Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unser Kaufprozess ist klar strukturiert:

1. Anfrage (RFQ): Sie kontaktieren uns mit Interesse an einer Maschine – per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon.
2. Angebot: Wir erstellen Ihnen ein detailliertes, schriftliches Angebot mit Preis, Lieferumfang, Zustandsbeschreibung und Konditionen.
3. Bestellung (PO): Nach Ihrer Prüfung senden Sie uns Ihre Bestellung / Purchase Order.
4. Auftragsbestätigung: Wir bestätigen den Auftrag schriftlich.
5. Zahlung: Gemäß vereinbarten Zahlungsbedingungen (typisch: Vorkasse oder Zahlung bei Abholung).
6. Abholung/Versand: Sie organisieren die Abholung oder wir koordinieren den Versand nach Vereinbarung.

Ja, wir sind erfahren im Umgang mit professionellen Beschaffungsprozessen und unterstützen Sie gerne bei:

• Purchase Orders (PO) mit Ihren Einkaufsbedingungen
• Vendor Onboarding / Lieferantenregistrierung
• NDA (Geheimhaltungsvereinbarung) – wir stellen eine Vorlage bereit oder unterzeichnen Ihre
• Compliance-Fragebögen und Supplier Self-Assessments
• Bereitstellung von Firmendaten für D&B (Dun & Bradstreet) oder andere Prüfungen

Kontaktieren Sie uns unter info@molor.de für weitere Details.

Wir selbst bieten keine Installation oder Inbetriebnahme an. Wir können jedoch qualifizierte Partnerunternehmen oder den Originalhersteller vermitteln, die Installation, Einweisung und Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort durchführen.

Wichtig: Bei Laseranlagen darf die Installation und Inbetriebnahme ausschließlich durch qualifiziertes Fachpersonal erfolgen.

Je nach Verfügbarkeit umfasst unser Dokumentationspaket:

• Benutzerhandbuch / User Manual
• Technisches Datenblatt / Datasheet
• Schaltpläne / Wiring Diagrams
• Parameterblätter / Prozessparameter
• Wartungsprotokolle (falls vorhanden)
• CE-Konformitätserklärung (falls vorhanden)
• Zustandsbericht mit Fotoprotokoll (von uns erstellt)

Einige Dokumente können einem NDA unterliegen. Für den Beschaffungsprozess stellen wir einen klaren Dokumentenstand vor Vertragsabschluss bereit.

Ja, eine Besichtigung vor Ort ist möglich und wird empfohlen. Je nach Anlage und Zustand kann auch eine Vorführung / Demo arrangiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.

Alternativ stellen wir Ihnen umfangreiche Fotos, Videos und Dokumentation zur Verfügung, wenn eine persönliche Besichtigung nicht möglich ist.

Ehrliche Antwort: In der Regel nein. Es handelt sich um gebrauchte Maschinen, die im Zustand „as-is / as-seen" verkauft werden. Die Gewährleistung ist gemäß unseren AGB und soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Was wir anbieten:

• Transparente, ehrliche Zustandsdokumentation
• Möglichkeit zur Besichtigung und/oder Vorführung vor Kauf
• Unterstützung bei der Vermittlung von Hersteller-Service und Ersatzteilen

Für Details siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, grundsätzlich liefern wir weltweit – unter Beachtung aller geltenden Export- und Sanktionsvorschriften. Wir unterstützen bei der Exportdokumentation (Handelsrechnung, Packliste, ggf. Ursprungszeugnis).

Die Verantwortung für Import, Zollanmeldung und länderspezifische Vorschriften liegt beim Käufer.

Die Zahlungsbedingungen werden individuell vereinbart. Übliche Optionen:

• Vorkasse / Banküberweisung
• Zahlung bei Abholung
• Anzahlung + Restzahlung vor Versand
• Meilensteinmodell (z. B. 20/80 gegen dokumentierte Abnahme)
• Treuhand-/Escrow-Lösung oder Akkreditiv (LC) nach Vereinbarung

Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. gesetzlicher MwSt. (falls anwendbar). Details im jeweiligen Angebot.